从3.0到3.5再到全季4.0,每一次精心打造,不是颠覆性的彻底推翻,而是在保持全季“熟悉感”的同时以客户为本的革新升级。无论走到哪里,全季始终给人家一般的熟悉。
全季酒店,一个全国连锁品牌,简约而富有品质的设计风格和入住体验,让出门在外的人,感受到和家一样的温暖便捷。
谈及全季的定位,全季酒店CEO沈怡均表示“全季想要提供符合中国人生活方式的中端酒店服务。”什么是符合中国人生活方式的酒店和居住方式?全季的设计从儒家待人接物的五德思想“温良恭俭让”提取灵感,作为酒店设计的中心思想,依循这样的脉络,在设计上去除不必要的元素,回归到使用上的初衷。
依循着中国人传统儒学的思想脉络:在酒店风格的设计上去除不必要的元素,回归到使用上的初衷;在酒店空间中运用竹、松、木及大面积的留白,为在纷扰的城市里面给人带来一片自然纯净的静土;在房间的布局上更发挥使用上的效益,简敛的线条,框架的延伸,让顾客回归到最真实的体验,亲切而舒适;在服务上提倡人们需要及适度的安然享受。当一切都回到最初的本质时,最直接的感受就会真实的呈现。
除了服务,全季酒店在打造舒适空间细节上,更是深得客人喜爱。在全季酒店,你可体会以上中国哲学的禅意与现代生活的适度。透过宽敞明亮的玻璃窗,映入眼帘的是一片桃花源的意境,将喧嚣革除在外,品茶、闻香、享美食,静静感受时光的流逝。
“全季已经成为和星巴克、华为一样中产阶级的代表,我希望未来全季成为中档酒店的第一,这不是什么悬念,只是需要时间……”华住集团创始人、董事长兼CEO季琦表示。
要想维护消费者粘性,避免审美疲劳,保持品牌活力与领先优势,必须坚持定期迭代产品。因此,全季坚持产品升级,保持每三年迭代一次的节奏。全季时刻不忘自己作为一个中端酒店品牌,平衡好服务、质量与商业模型之间的关系,坚持为最多数人服务,提供好而不贵的服务,为客户提供用心的、细心的服务。