我家有两台电视，一台是海尔电视，另一台也是海尔电视。

　　一台电视是2015年买的海尔阿里电视，另一台可就早啦！十多年了，虽然不是智能电视，但一直没坏，老人舍不得丢，就搬到小房间里看。

　　客厅里的大屏电视，当然是海尔阿里电视了。这台电视买的时候，看中了它的智能功能很实用，语音遥控方便，内容很多，还可以升级。刚买回来的时候很兴奋，全家人把新功能试个遍，赞不绝口。可是过了不到一年，孩子回家说海尔电视又出新功能了，同学家的电视还能打电话，眼馋得很。这时候我只有板起脸说：“总不能又买一台新的吧？这样来来去去要买多少台能追得上？”虽然孩子不敢再说话了，但心里觉得这个问题还真挺烦的。

　　今年10月份，突然接到海尔电视服务人员的电话，说要给我家的海尔电视进行升级，随行的工作人员居然还是从青岛总部赶来的，特意邀请我体验海尔电视模块化升级活动。没想到还有这好事，我非常高兴，端茶倒水招呼他们，但他们都礼貌地谢绝了。他们给我看电视上的智慧模块，告诉我只要换个新模块就能实现产品的升级换代，我似懂非懂地点点头。

　　不到半个小时，电视重新开机，界面完全不同，功能也是最新版电视上的功能，我家的海尔电视神奇地变成了最新款的海尔阿里电视。服务人员让我体验升级后的电视。呀！操作更简单了，速度更快了，功能比之前又多了好多，我家的电视也可以打电话了，而且还有一个神奇的设备，只要喊一下它的名字“若琪”就可以给电视发出语音指令，连遥控器都不需要了。我连连表示感谢，可海尔的工作人员连一杯水也没喝就走了，这种服务太暖心了！我发了朋友圈，大家都觉得这才叫服务，纷纷给我点赞，羡慕我买电视的眼光好。

　　11月7日，我应邀参加了海尔电视“人工智能中国行”郑州站的发布会，让人惊喜的是，海尔电视还给我颁发了荣誉用户的证书，以此感谢老用户一路同行。应该是我感谢他们才对呀？我很激动，我想说：海尔电视，我永远支持你！我想这不是我一个人的心声，是所有海尔电视老用户最简单、最诚挚的表达，愿海尔电视越来越好。

（根据海尔电视郑州用户岳女士口述整理）